Karty Miejskie imienne ulgowe  i  bezpłatne posiadają okres ważności, w czasie którego obowiązuje ulga.
Przed upływem takiego terminu należy:

W Biurze Obsługi Klienta w siedzibie MZK sp. zo.o. (ul. Krakowskie Przedmieście 73) okazać dokument uprawniający do dalszego korzystania z ulgowych lub bezpłatnych przejazdów.
W przeciwnym razie w Karcie Miejskiej ulgowej po upływie okresu ważności ulgi opłata za przejazd będzie rejestrowana jako za przejazd normalny, natomiast Karta Miejska bezpłatna straci ważność.

Karty Miejskie imienne normalne i ulgowe należy raz do roku doładowywać w Punkcie Obsługi Klienta lub w Biurze Obsługi Klienta.
Istnieje możliwość aktualizacji Karty (bez doładowania) w Biurze Obsługi Klienta w siedzibie MZK sp. z o.o.